Política de Privacidad

En nuvilenthavox, proteger tu información personal es nuestra prioridad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de inversión financiera.

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte nuestros servicios de inversión de manera segura y eficiente:

Información Personal Directa

Nombre completo y datos de identificación
Dirección de correo electrónico y número de teléfono
Dirección postal y código postal
Fecha de nacimiento y nacionalidad
Información financiera y de ingresos
Experiencia en inversiones y tolerancia al riesgo

Información Técnica

Dirección IP y ubicación geográfica
Tipo de navegador y dispositivo utilizado
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Cookies y tecnologías similares
Historial de transacciones y actividad en la plataforma

Nunca recopilamos información más allá de lo necesario para proporcionarte nuestros servicios de inversión y cumplir con las regulaciones financieras aplicables.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos específicos:

Propósito	Tipo de Datos	Base Legal
Procesamiento de inversiones	Datos financieros y de identificación	Ejecución de contrato
Verificación de identidad	Documentos de identificación	Cumplimiento legal
Comunicaciones de servicio	Datos de contacto	Interés legítimo
Análisis de riesgo	Historial financiero	Cumplimiento regulatorio
Mejora de servicios	Datos de uso	Interés legítimo

Comunicaciones y Marketing

Te enviaremos comunicaciones relacionadas con:

Actualizaciones sobre tus inversiones y estado de cuenta
Cambios en nuestros servicios o términos
Información educativa sobre inversiones (solo con tu consentimiento)
Notificaciones de seguridad y alertas importantes

3. Compartir Información con Terceros

nuvilenthavox puede compartir tu información personal únicamente en las siguientes circunstancias:

Socios de Servicios Financieros

Compartimos información con:

Bancos y entidades financieras para el procesamiento de transacciones
Proveedores de servicios de custodia de activos
Plataformas de trading y bolsas de valores
Servicios de verificación de identidad y cumplimiento

Obligaciones Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por:

Autoridades regulatorias financieras
Órdenes judiciales o citaciones legales
Investigaciones de fraude o actividades ilegales
Cumplimiento con leyes de prevención de lavado de dinero

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros para fines de marketing sin tu consentimiento explícito.

4. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

Medidas Técnicas

Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares AES-256
Autenticación multifactor obligatoria para todas las cuentas
Monitoreo continuo de actividades sospechosas
Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusos
Copias de seguridad automáticas y encriptadas

Medidas Organizacionales

Acceso limitado a datos personales solo al personal autorizado
Capacitación regular en seguridad y privacidad para empleados
Auditorías de seguridad independientes realizadas anualmente
Políticas estrictas de gestión de contraseñas
Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad

5. Tus Derechos sobre los Datos

Como usuario de nuvilenthavox, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

Derechos de Acceso y Control

Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
Derecho de Rectificación: Puedes corregir cualquier información inexacta o incompleta
Derecho de Supresión: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal bajo ciertas circunstancias
Derecho de Portabilidad: Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y legible
Derecho de Oposición: Puedes objetar ciertos tipos de procesamiento de datos

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

Iniciar sesión en tu cuenta y usar la configuración de privacidad
Enviarnos un correo electrónico a info@nuvilenthavox.sbs
Llamarnos al +34985150695 durante horario comercial
Escribirnos por correo postal a nuestra dirección en Bilbao

Procesaremos tu solicitud dentro de 30 días hábiles y te notificaremos si necesitamos tiempo adicional debido a la complejidad de la solicitud.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

Períodos de Retención

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta
Registros de transacciones: 7 años después del cierre de cuenta (requisito legal)
Documentos de identificación: 5 años después del cierre de cuenta
Comunicaciones de servicio: 3 años desde la última comunicación
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento

Eliminación Segura

Cuando eliminamos datos personales:

Utilizamos métodos de eliminación segura que impiden la recuperación
Notificamos a terceros relevantes sobre la eliminación
Mantenemos registros de eliminación para fines de auditoría
Revisamos periódicamente nuestras bases de datos para eliminar datos obsoletos

7. Transferencias Internacionales

Ocasionalmente podemos transferir tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para:

Ejecutar transacciones en mercados internacionales
Utilizar servicios de proveedores tecnológicos globales
Cumplir con obligaciones regulatorias internacionales
Proporcionar soporte técnico especializado

Todas las transferencias internacionales se realizan únicamente con países que tienen decisiones de adecuación de la UE o mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

Tipos de Cookies

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies de Seguridad: Protegen tu cuenta y detectan fraudes
Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usas nuestro sitio
Cookies de Preferencias: Recuerdan tus configuraciones personales

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestra herramienta de gestión de cookies disponible en el pie de página.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios de inversión están dirigidos únicamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de edad, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros inmediatamente.

10. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Notificación de Cambios

Te notificaremos por correo electrónico sobre cambios significativos
Publicaremos un aviso en nuestro sitio web
Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior
Para cambios menores, la notificación se realizará solo en el sitio web

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Contacto para Asuntos de Privacidad

nuvilenthavox - Departamento de Privacidad

Gran Vía de Don Diego López de Haro, 33

48009 Bilbo, Bizkaia, España

Teléfono: +34985150695

Email: info@nuvilenthavox.sbs

Nuestro equipo de privacidad está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 CET, para responder a tus consultas sobre privacidad y protección de datos.